ApisWP platformunun sunduğu SaaS yazılım hizmetlerinin kullanım şartları, tarafların yasal sorumlulukları, veri işleme politikaları ve sorumluluk sınırlandırmaları aşağıda detaylandırılmıştır.
İşbu Sözleşme; bir tarafta ApisWP Bilişim ve İletişim Teknolojileri A.Ş. (“Hizmet Sağlayıcı” veya “ApisWP”) ile diğer tarafta platforma kayıt olan, abone olan ve hizmeti kullanan gerçek veya tüzel kişi (“Kullanıcı” veya “Müşteri”) arasında akdedilmiştir.
ApisWP; Kullanıcı’ya ait WhatsApp hesaplarının Meta Cloud API veya QR kod (Baileys/Web) protokolleri üzerinden otomasyon, müşteri ilişkileri yönetimi (CRM), bot akışları ve yapay zeka entegrasyonu ile yönetilmesini sağlayan bir aracı bulut yazılımı (SaaS) platformudur. ApisWP bir telekomünikasyon operatörü veya WhatsApp/Meta mülkiyeti sahibi değildir.
Kullanıcı, platformu hukuka, ahlaka ve yürürlükteki mevzuata uygun kullanacağını kabul ve taahhüt eder. Aşağıdaki eylemler kesinlikle yasaktır ve tespit edildiğinde hesabın derhal, tazminatsız ve iadesiz feshedilmesine yol açar:
ApisWP yazılımının kaynak kodları, tasarımı, logoları, veritabanı mimarisi ve algoritmaları münhasıran Hizmet Sağlayıcı’ya aittir. Kullanıcı’ya yalnızca abonelik süresi boyunca geçerli, devredilemez bir kullanım lisansı verilir. Tersine mühendislik (reverse engineering) yapılması kesinlikle yasaktır.
ApisWP, altyapısını %99.9 oranında ayakta tutmak için gerekli endüstriyel standartları sağlar. Ancak; Meta/WhatsApp sunucu kesintileri, genel internet omurga arızaları, telekomünikasyon blokajları, siber saldırılar (DDoS) veya mücbir sebeplerden kaynaklanan geçici erişim aksaklıklarından dolayı Hizmet Sağlayıcı sorumlu tutulamaz.
WhatsApp altyapısında numaraların engellenmesi (geçici veya kalıcı ban), tamamen Meta ve WhatsApp algoritmalarının, alıcıların şikayet/engelleme oranlarının ve Kullanıcı’nın mesajlaşma frekansının sonucudur.
Platformumuz 5 katmanlı Anti-Ban gecikmesi, Spintax metin varyasyonları ve insan jitter simülasyonları sunarak güvenliği azami seviyeye çıkarsa dahi; Kullanıcı’ya ait telefon numaralarının WhatsApp tarafından kısıtlanması, geçici askıya alınması veya tamamen kapatılması durumunda ApisWP’nin hiçbir hukuki, cezai, idari veya maddi tazminat sorumluluğu bulunmamaktadır. Kullanıcı bu riski bilerek ve peşinen kabul ederek sistemi kullanır.
Gönderilen tüm mesajların içeriğinden, görsel ve eklerden münhasıran Kullanıcı sorumludur. Kullanıcı, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun uyarınca alıcılardan gerekli ticari elektronik ileti onaylarını aldığını taahhüt eder. İznisiz gönderimler sebebiyle idari para cezası veya yasal yaptırım uygulanması halinde muhatap doğrudan Kullanıcı’dır; ApisWP’ye rücu edilemez.
Yapay zeka asistanı, Kullanıcı’nın bilgi bankasına yüklediği verilere dayanarak istatistiki metin üretimi yapar. Yapay zekanın ürettiği yanıtların doğruluğunu ve müşteri ilişkilerine uygunluğunu denetlemek Kullanıcı’nın sorumluluğundadır. AI tarafından verilen hatalı bir fiyat, stok veya vaatten dolayı doğabilecek ticari zararlardan ApisWP sorumlu tutulamaz.
ApisWP, Kullanıcı’ya ve Kullanıcı’nın müşterilerine ait verilerin mahremiyetini en üst düzeyde gözetir. Bu politika, platform üzerinden toplanan verilerin işlenme ilkelerini içerir.
Her kiracı firmanın veritabanı kayıtları (`tenant_id`) katı yetkilendirme filtreleriyle diğer tüm firmalardan izole edilmiştir. Hiçbir firma başka bir firmanın mesajlarını, rehberini veya ayarlarını görüntüleyemez.
ApisWP, kullanıcılarının müşteri telefon numaralarını, konuşma geçmişlerini veya iş verilerini asla satmaz, kiralamaz veya reklam hedeflemesi amacıyla üçüncü taraflarla paylaşmaz. Veriler yalnızca Kullanıcı’nın talep ettiği hizmetin (Meta API iletimi, AI yanıt üretimi) yürütülmesi için zorunlu servis sağlayıcılar üzerinden şifreli aktarılır.
Tüm web trafiği TLS 1.3 / 256-bit SSL şifrelemeyle korunur. Webhook isteklerinde HMAC SHA-256 imzası aranır. Olası felaket senaryolarına karşı veritabanı her 30 dakikada bir otomatik şifreli yedeklenerek güvenli bulut kasalarında saklanır.
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla ApisWP Bilişim ve İletişim Teknolojileri A.Ş. tarafından işletilmektedir.
Şirket Unvanı: ApisWP Bilişim ve İletişim Teknolojileri A.Ş.
Adres: Büyükdere Cad. No: 120 Şişli / İstanbul, Türkiye
E-Posta: [email protected] / [email protected]
ApisWP; kendi platformuna üye olan Kullanıcı’ların hesap bilgileri (ad, soyad, unvan, e-posta, fatura verileri) açısından Veri Sorumlusu konumundadır.
Kullanıcı’nın platforma yüklediği kendi müşterilerine ait rehber ve sohbet verileri açısından ise Kullanıcı “Veri Sorumlusu”, ApisWP ise yalnızca teknik altyapıyı sunan “Veri İşleyen” sıfatındadır. Bu verilerin KVKK’ya uygun toplanmasından ve rıza süreçlerinden doğrudan Kullanıcı mesuldür.
Veri sahipleri; verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını denetleme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme haklarına sahiptir. Taleplerinizi yazılı olarak yukarıdaki adres veya e-posta yoluyla iletebilirsiniz.
ApisWP abonelik ödemeleri kurumsal banka hesaplarımıza Havale / EFT / FAST kanalıyla tahsil edilir. Ödeme bildirimi muhasebe ekibimizce onaylandığı an resmi elektronik fatura düzenlenir ve sistemde kayıtlı e-posta/panel hesabına iletilir.
Müşterilerimizin platformu risk almadan deneyimleyebilmesi için kredi kartı gerekmeksizin 3 günlük tam fonksiyonel deneme süresi (`TRIAL3`) sunulmaktadır. Bu sayede Kullanıcı, hizmeti satın almadan önce tüm özellikleri eksiksiz test etme fırsatına sahiptir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca; "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz."
Abonelik aktif edilip sistem kaynakları tahsis edildikten ve AI kredileri yüklendikten sonra kısmi veya tam nakit iade yapılmamaktadır. Ancak mücbir sebeplerden veya platform kaynaklı süreğen teknik aksaklıklardan doğan durumlarda, Kullanıcı’nın kalan bakiyesi hesaplanarak kullanım süresi uzatması (telafi kredisi) sağlanır.
Kullanıcı dilediği an yeni dönem ödemesi yapmayarak aboneliğini sonlandırabilir. Ödemesi yapılmayan hesaplar dönem bitiminde askıya alınır; Kullanıcı’ya hiçbir taahhüt cezası veya ek fesih bedeli yansıtılmaz.
Hukuk ve uyum ekibimizle doğrudan iletişime geçebilirsiniz.